سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

مرحباً بك في مركز الدراج للتجميل والجراحة التجميلية (المملوك للدكتور وليد دراج والدكتورة هيفاء بيطار). نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان شفافية التعامل. يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية لأنها تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا الطبية والتجميلية.

أولاً: سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات شخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، تاريخ الميلاد، وأي بيانات تقدمها طواعية عبر نماذج الاتصال أو الحجز.
• معلومات طبية: التاريخ الطبي، الصور الفوتوغرافية (بموافقتك)، نتائج التحاليل، والأدوية المستخدمة – وذلك لتقديم الرعاية الصحية المناسبة.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة (باستخدام ملفات تعريف الارتباط “كوكيز”).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات الطبية والتجميلية والتواصل معك بخصوص مواعيدك واستشاراتك.
• تحسين موقعنا وتجربة المستخدم، وتحليل الأداء الإحصائي.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (مثل الإفصاح للسلطات الصحية عند الضرورة).
• إرسال رسائل تذكير بالعروض أو النشرات الإخبارية (بموافقتك المسبقة).

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (مثل شركات تحليل البيانات، منصات البريد الإلكتروني) بموجب اتفاقيات سرية.
• عندما يقتضي القانون ذلك (مثل أمر قضائي، طلب رسمي من الجهات القضائية أو الصحية).
• لحماية سلامة المرضى أو الموظفين أو لحماية حقوقنا القانونية.

4. أمان البيانات

نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. تشمل هذه التدابير التشفير، جدران الحماية، والتحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

5. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أدائه وجمع بيانات إحصائية عن حركة الزوار. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوقك

لك الحق في:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات الطبية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• سحب موافقتك في أي وقت (حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: 00962785066503 أو info@drwaliddarraj.com.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية والطبية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للمتطلبات القانونية (خاصة سجلات المرضى التي قد تتطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول وفقاً لقوانين وزارة الصحة الأردنية).

8. الموافقة على العلاج والتصوير

بموافقتك على الخضوع لأي إجراء طبي أو تجميلي في مركزنا، فإنك تقر بأنك اطّلعت على المخاطر والفوائد المحتملة، وتوافق على استخدام صور ما قبل وبعد الإجراء للأغراض الطبية والتعليمية وموافقة الخطط العلاجية، مع الحفاظ على عدم الكشف عن هويتك في حالة النشر العلني (إلا بموافقة خطية صريحة).

9. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. نوصي بمراجعتها دورياً.

ثانياً: شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك هذا الموقع أو خدماتنا الطبية، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

يقدم مركز الدراج للتجميل استشارات وعلاجات تجميلية وجراحية وغير جراحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: زراعة الشعر، عمليات السمنة، شفط الدهون، نحت الجسم، تجميل الأنف، شد البطن، تكبير الثدي، البوتوكس، الفيلر، الليزر، وغيرها. جميع الإجراءات تُجرى بموجب ترخيص وزارة الصحة الأردنية وتحت إشراف أطباء استشاريين مؤهلين.

3. المواعيد والإلغاء

• يمكن حجز المواعيد عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو التطبيقات.
• نطلب إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل في حالة الرغبة في إلغاء أو تغيير الموعد، وإلا قد يتم تطبيق رسوم تأخير (تحدد في وقت الحجز).
• الاستشارات الأولية مجانية، ولكن قد يتم احتساب رسوم للاستشارات المتقدمة أو المطولة.

4. المسؤولية الطبية

يقدم فريقنا الطبي رعاية صحية وفقاً للمعايير المهنية المعترف بها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نتائج أي إجراء تجميلي، حيث تختلف النتائج حسب عوامل فردية. يتحمل المريض مسؤولية اتباع تعليمات ما قبل وبعد العملية بدقة. لن يكون المركز مسؤولاً عن أي مضاعفات ناتجة عن إهمال المريض أو عدم الالتزام بالتوصيات الطبية أو وجود حالات طبية غير معلن عنها.

5. الموافقة المستنيرة

قبل أي إجراء جراحي أو تدخل طبي، سنقدم لك نموذج موافقة مستنيرة يشرح المخاطر والفوائد والبدائل. يجب عليك قراءة هذا النموذج بعناية والتوقيع عليه قبل الإجراء. يحق لك التراجع عن الموافقة قبل الإجراء في أي وقت.

6. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المذكورة في موقعنا أو في العروض هي أسعار تقديرية وقد تختلف حسب حالة كل مريض. سيتم تقديم عرض سعر نهائي بعد الاستشارة.
• الأسعار شاملة الضرائب ولا تشمل أي تكاليف إضافية غير محددة (مثل الأدوية الإضافية أو المبيت الطويل غير المتوقع).
• طرق الدفع المقبولة: نقداً، بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، والتقسيط الميسر (حسب الاتفاق المسبق).
• يجب سداد المبلغ المتفق عليه قبل الإجراء إلا إذا تم ترتيب خطة تقسيط خطية.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع (نصوص، صور، فيديوهات، شعارات، تصميم) هي ملك لمركز الدراج للتجميل ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

8. التعليقات والشهادات

نرحب بتعليقاتك وتجاربك. بإرسالك أي تعليق أو شهادة، فإنك تمنحنا حقاً غير حصري لنشرها على موقعنا وقنوات التواصل الاجتماعي مع الحفاظ على خصوصية اسمك (أو يمكن أن يكون باسمك الأول بناءً على رغبتك). يمكنك طلب حذف الشهادة في أي وقت.

9. الحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون مركز الدراج للتجميل أو أطباؤه أو موظفوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة ناتجة عن استخدام موقعنا أو خدماتنا. في حالة وجود أي ضرر مباشر، تكون مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمات التي تلقيتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة.

10. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والقانون الأردني وتفسر وفقاً له. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمات المقدمة يحال إلى محاكم عمان، الأردن، مع مراعاة إمكانية اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم وفقاً للقوانين المعمول بها.

11. إلغاء أو تعديل الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو إيقاف للخدمة.

12. كامل الاتفاقية

تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين مركز الدراج للتجميل فيما يتعلق باستخدام موقعنا وخدماتنا، وتحل محل أي اتفاقات سابقة.